Dal 27 settembre 2026 sono in vigore nuove disposizioni per contrastare le comunicazioni ambientali ingannevoli e garantire ai consumatori informazioni più trasparenti. Previsto anche l’obbligo di esporre un avviso sulla garanzia legale per i venditori di beni.

Il decreto legislativo 20 febbraio 2026, n. 30, recepisce la direttiva europea (UE) 2024/825, nota come Direttiva greenwashing, con l’obiettivo di contrastare le pratiche commerciali ingannevoli legate alla sostenibilità e rafforzare la tutela dei consumatori.

Le nuove disposizioni interessano anche le attività commerciali e richiedono particolare attenzione sia alle dichiarazioni ambientali utilizzate nella promozione dei prodotti sia alle informazioni fornite ai clienti sulle garanzie.

Avviso sulla garanzia legale: obbligo per negozi e banchi di mercato

Dal 27 settembre 2026, i venditori di beni di consumo devono informare i clienti sui loro diritti in materia di garanzia legale di conformità attraverso l’esposizione di un apposito avviso armonizzato.

L’obbligo riguarda le attività di vendita al dettaglio, compresi i negozi fisici e i banchi di mercato, oltre ai venditori che operano online.

In particolare:

• Negozi e banchi di mercato: l’avviso deve essere esposto in un punto ben visibile e facilmente consultabile dai clienti, utilizzando il modello ufficiale in formato non inferiore all’A4.
• Vendite online: l’avviso deve essere pubblicato sul sito web del venditore, a colori.

L’avviso deve essere conforme al modello ufficiale predisposto a livello europeo e serve a rendere i consumatori consapevoli dei propri diritti in caso di beni difettosi o non conformi. Non sostituisce gli obblighi già previsti dalla legge in materia di garanzia legale.

I venditori sono quindi invitati a scaricare il modello ufficiale e provvedere alla sua esposizione o pubblicazione, secondo la modalità di vendita utilizzata.

Etichetta armonizzata sulla durabilità

La normativa introduce inoltre l’etichetta armonizzata europea relativa alla garanzia commerciale di durabilità offerta volontariamente dal produttore. L’etichetta riguarda i casi in cui il produttore offre gratuitamente una garanzia di durabilità superiore a due anni sull’intero bene.

I commercianti sono invitati a verificare le informazioni fornite dai produttori e a utilizzare l’etichetta quando previsto.

Dove trovare i modelli ufficiali

Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy ha pubblicato i modelli dell’avviso e dell’etichetta armonizzati, con le indicazioni per il loro utilizzo.

Per consultare i materiali e scaricare i modelli è possibile visitare la pagina dedicata del MIMIT: Avviso armonizzato ed etichetta di durabilità armonizzata

Comunicazioni ambientali: cosa cambia

Le imprese devono prestare attenzione ai messaggi utilizzati per presentare prodotti e attività come sostenibili. Dichiarazioni generiche come «ecologico» o «amico dell’ambiente» non possono essere utilizzate senza adeguati elementi a supporto. Anche marchi ed etichette di sostenibilità devono rispettare i requisiti previsti dalla normativa.

È quindi opportuno verificare le informazioni presenti su confezioni, cartellini, materiali pubblicitari, siti web e canali social, evitando affermazioni ambientali ingannevoli o non dimostrabili.

Confesercenti Milano invita gli associati a verificare gli adempimenti applicabili alla propria attività e ad adeguare le comunicazioni commerciali alle nuove disposizioni.